线下培训班不能如期举行，消费者可以主张解除协议吗？

更新时间：2020-03-04 14:35:48    内容来源：   

　　2019年12月，王女士给其上初二的儿子在某课外培训机构（以下简称培训机构）报名了寒假补习班，约定的补习方式为线下授课。然而突如其来的新冠肺炎疫情打破了这一原定计划，根据当地政府统一要求，培训机构为避免人员聚集，通知家长称其原先所有开设的线下补习班均改为线上形式，并表示授课的内容、教师和价格均不发生变化。

　　从面对面线下授课改为线上形式，且不说线上授课的教学效果是否会打折扣，同时学生与老师的沟通和互动也会减少，因而包括王女士在内的许多家长都表示不能接受。王女士前来咨询律师，目前这样的特殊情况，她可以主张培训机构违约吗？如培训机构将线下授课改为线上形式，她是否有权解除原培训协议？

　　律师分析

　　本期主讲律师浙江博方律师事务所 孙建萍 律师

　　一、如果培训机构的授课协议未履行，消费者能否要求解除合同并请求赔偿违约责任？

　　培训机构一般采取先报名付费后上课的预付费模式，因而若线下授课未能如期举行，消费者有权要求培训机构退还未授课的预付课程费用。

　　但这里消费者要求培训机构承担违约责任的诉求可能无法得到支持。根据浙江省高级人民法院民二庭近日出台的《关于审理涉新冠肺炎疫情相关商事纠纷的若干问题解答》（以下简称“《问题解答》”），本次新冠肺炎疫情可以认定构成不可抗力。如果因疫情导致线下教学无法进行，则不能归于是培训机构的过错，故培训机构不承担违约责任。

　　二、培训机构将线下授课改为线上形式，消费者有权解除原培训协议吗？

　　若消费者解除意愿强烈，同时培训机构也同意解除培训协议，则双方当事人经协商一致，可以解除合同。但若培训机构不同意解除，消费者能否依据《合同法》上的“因不可抗力致使不能实现合同目的”，从而主张解除培训协议呢？

　　在适用该条款解除合同时，应当关注合同目的能否实现，而不是实现的方式。培训协议就目的上来说，是通过教育培训获取知识和技能。如果教学内容属于知识性的文化课程，在疫情背景下，线下培训改为线上培训属于培训机构为实现合同目的而做出的努力，故不属于合同目的不能实现的情况，无法适用上述《合同法》条款解除培训协议。但如果培训内容系舞蹈、武术等需要教师当面指导的课程，线上教学则不能实现培训目的，消费者可以主张解除合同。

　　另外，根据省高院的《问题解答》：“疫情对合同履行虽有一定影响，但未导致合同不能履行或会导致履行对一方当事人明显不公平、不能实现合同目的等情形的，应当鼓励交易，可以引导当事人通过变更履行期限、履行方式、部分合同内容等方式，继续履行合同。一方当事人以疫情属不可抗力为由要求解除合同的，原则上不予支持。”故在司法实践上，疫情当前，法院以鼓励交易为主要裁判思路，消费者请求解除培训协议可能得不到支持。

　　律师建议

　　01、加强协商

　　消费者与培训机构要加强沟通，如若不能解除培训协议，能否协商将课程延期等。

　　02、明确优势

　　线上培训也有其不可替代的优势。无论是线上培训还是线下培训，都是获取教学内容的途径之一，且在疫情背景下，采取线上授课跨越了时间和空间的限制，可以让孩子足不出户地安全学习，停课不停学，保证了孩子居家期间的学习时间利用率。

　　03、坚持自愿

　　培训机构在将课程转为线上培训时，以消费者自愿为原则，减少矛盾纠纷的产生。

作者：  编辑：楼晶伊