区税务局从细节入手让服务更暖心

更新时间：2021-07-12 15:56:26    内容来源：萧山网-萧山日报   

“年纪大了，没有银行卡，也不会用智能手机。没想到税务局服务这么好，太贴心了！”在区税务局驻区行政服务中心税务窗口，刚办完房产交易契税缴纳业务的张先生为区税务局的暖心服务点赞。

据了解，张先生办理不动产证需缴纳契税，因为没有办理银行卡，也不会使用支付宝、微信等支付方式，子女又不在身边，他只能用黑色塑料袋装着5万多元现金来办理。令他备感温馨的是，窗口工作人员热情接待了他，当面点清现金，开具税票，全程耐心细致的服务让张先生十分满意。

“行政服务中心契税窗口，90%以上办理的都是个人业务。个别纳税人年龄偏大，房产过户又事关切身利益，他们来办理业务的时候，是谨慎而又紧张的，我们工作人员要用优质的服务让纳税人踏实安心。”区税务局驻区行政服务中心税务窗口负责人说道。

在区税务局的各个办税服务厅，每一处细节都体现出税务温度。办税服务厅里设有休息座椅，放置了老花镜、医疗用品等基础辅助工具。该局在宣传引导纳税人尽可能使用“非接触式”办税的同时，将传统窗口留给老年人等特殊群体，努力提升老年群体办税体验感。

作者：通讯员 孔梦洁  编辑：邱璐