及时成立“突击队” 金融服务“一对一”

更新时间：2021-03-19 14:25:22    内容来源：萧山网-萧山日报   

疫情期间浦发银行萧山支行向萧山区第一人民医院捐款

庚子鼠年，新冠肺炎疫情来势汹汹，市场陷入困境，不少企业特别是民营和小微企业出现了生存危机。为此，浦发银行杭州萧山支行积极履行金融机构责任和义务，以服务实体企业和保障民生为宗旨，推出了三方面举措与企业共渡疫情难关。

小微两增超额完成任务

首先，浦发银行萧山支行积极响应浙江省银行业协会发布的《减息助企共克时艰——致全省银行业金融机构的倡议书》，推出服务我区民营企业和小微企业的“惠企政策十措施”，打出助力疫情防控、稳企业保就业的“组合拳”，明确“不抽贷、不断贷、不压贷”，根据企业实际情况，制定一户一策融资方案，通过延期还本付息、续贷、给予优惠利率。据统计，2020年该行累计为受疫情影响较重行业企业减免利息407笔，受惠企业172家，合计金额约310万元。去年3月，该行利用自营资金购入我区一家企业公开发行的疫情防控债1亿元，支持企业用于补充与生产口罩、防护服、消毒等防疫用品原材料相关的流动资金。同时，该行积极推进“融资畅通工程”，助力实体经济发展，小微两增超额完成任务，民营企业贷款、制造企业贷款、绿色信贷和普惠金融小微企业贷款四项指标分别较2020年初增加0.58亿元、2.56亿元、1.06亿元和0.91亿元，完成率均超100%。

第二，该行对重点生产企业和首批复工企业配备一支专门的“突击队”，成员包括主办客户经理和风险分管行长、风险管理人员等，向企业提供“一对一”金融服务，专门负责预先对接、制订服务方案和推动方案落地。去年年初，该行对重点生产企业和首批复工企业，组织全面梳理排查贷款到期和新增资金需求情况，实施名单制管理，名单动态调整更新。对名单内企业，由“突击队”预先介入，制定“一企一策”金融服务预案，对需要总分行审批权限业务及时预报总分行沟通，形成总分支三级联动，为后续快速审查审批打好基础，确保第一时间满足企业融资需求。

第三，该行建立抗疫应急贷款快速审批通道。对于符合浦发银行总行要求的业务，纳入快线通道，遵循特事特办、急事急办的原则，确保业务高效落地。相关业务若无须提交贷审会审议，力争24小时内完成批复；对于首笔授信，该行确保72小时内完成批复；相关业务若须提交浦发银行杭州分行贷审会审议，则一事一议，随时开会商议，特事特办。

保证金融服务畅通

在新冠肺炎疫情发生初期，浦发银行萧山支行第一时间成立疫情防控工作领导小组，负责该行疫情防控领导以及金融服务保障工作。该行落实“三管理三询问三引导”要求，在全力保障客户和员工健康安全的前提下，竭力提供金融服务。疫情期间，该行本级营业部一直坚持开门营业。此外，该行公司和零售经理采取线上办公、电话沟通等方式，为客户提供金融“云”服务，尽量减少客户来网点的频次，细致的服务让客户感受到了浦发的温暖。

去年2月2日，浦发银行杭州分行微信公众号正式上线浦发与微医联合打造的在线问诊平台，推出免费在线义诊服务。用户在浦发杭州分行公众微信号上打开“在线问诊”专区，即可获得全国专业医生7×24小时在线免费答疑等服务，同时可了解疫情动态、疫情防御知识等。借助互联网医院的远程医疗，在疫情期间达到了分流患者，筛查轻症的效果，也避免了患者前往医院交叉感染的风险。浦发银行萧山支行积极利用好这一平台，服务当地客户。

同时，浦发银行萧山支行还组织全行员工开展了“凝聚爱心、共抗疫情”募捐活动，并将34100元捐款送给萧山区第一人民医院，希望款项用于战斗在疫情防控斗争一线人员的物资配置。

另外，该行不断拓展服务外延，在疫情期间专门采购了一部分生鲜蔬菜，用于对客户的疫情慰问，解了不少客户的燃眉之急。该行团总支多次组织青年志愿者，深入宁围街道各社区及防疫站口，协助推广健康码，并分发矿泉水、牛奶、口罩、方便面等抗疫慰问物资。青年志愿者们听从社区安排，驻守防疫关卡，对来往的人员测量体温，查看证件，讲解申领健康码的步骤，维持社区秩序。

作者：记者 郑舒铭 通讯员 于回  编辑：邱璐