每一个细节都不放过 “国乒馆”这些故事很暖

更新时间：2023-10-24 07:58:52    内容来源：拱墅运河体育公园体育馆    

“心相约，梦闪耀”“杭州第4届亚残运会”……走进拱墅运河体育公园体育馆，杭州亚残运会相关标识随处可见。

不同于杭州亚运会，杭州亚残运会的转换要考虑到残疾运动员比赛的特点，不管从场馆设施布置还是赛事服务保障，都要更加注重细节。

“无碍赛事”，每一个细节都不放过

为更好承办杭州亚残运会赛事，拱墅运河体育公园体育馆在亚运会前就对盲道、无障碍电梯和无障碍卫生间进行改造更新。据悉，场馆专门设置无障碍座席65个、无障碍卫生间8个、无障碍停车位11个、无障碍落客平台3个、无障碍电梯9部、无障碍低位服务台2个、无障碍坡道1个等。

观众一进大厅就能看到有显著标志的电梯，这是专门为残疾人提供的通道，可以直达观赛区域。服务台的志愿者也做好了为残疾人服务的各项准备。观众区的轮椅座席数量更多了，场馆方优化出不少轮椅座席空间，让更多残疾市民能够有机会享受到比赛的乐趣。

对参赛运动员来说，更能直观感受到场馆的变化。比如上下车处设置了三个平台，方便运动员进出。还比如，这里媒体混采区的栏杆从1.2米降到了60厘米，是考虑到轮椅出行的残疾运动员接受采访能更为方便。混采区的宽度要保证两辆轮椅能够同时通过，“进出不堵车”。

据场馆运行相关负责人介绍，前期针对亚残运会乒乓球项目特点，场馆还组织了残疾运动员现场体验赛时流线和无障碍设施，确保各客户群“到得了、进得去、走得通、转得开、用得上、出得去”。

“有爱故事”，让赛场外更加温暖

赛场内残疾运动员全力拼搏，赛场外也有不少暖心故事发生。10月23日上午，拱墅运河体育公园体育馆的观众入口，场馆安保人员倪庆才正在值守勤务，此时门口有一孕妇眉头紧皱，脚下也有些不稳，马上就要栽倒在地上。倪庆才见此情况，立刻冲上前在女子倒下之前扶住女子。

“您这是怎么了？”倪庆才焦急地向女子询问。他一边扶着女子，一边喊志愿者推来轮椅，迅速将女子搀扶到轮椅，随后马上将该女子送到了观众医疗服务点。经过医生救助，女子的症状逐渐缓解，脸上渐渐恢复了血色，倪庆才才又返回工作岗位。

此外，杭州亚残运会期间，“小青荷”也提供全程无障碍引导服务。

“残疾观众的服务一直是场馆注重的重点，也得到了残疾人的广泛关注和好评。”场馆观众领域服务主任金洁说，“志愿者会全程指引无障碍流线，通过无障碍电梯直达无障碍座席，随后交由座席区志愿者予以时时关注。”

刘俊逸是场馆观众服务的志愿者，“我们提前学习了轮椅推行技巧。经过前期的培训，也掌握了如何更好地服务残疾人，希望能为观众提供更加舒适、便捷、贴心的服务，让每位观众获得更美好的观赛体验。” 刘俊逸说出了每个场馆工作人员的心声。

作为亚残运会乒乓球赛事的场馆，在10月22日至28日的比赛日中，这里预计将产生男女单打、男女双打和混合双打等37块金牌，有30个国家和地区的运动员参赛。