只赔20%！萧山女子退货遭遇暴力快递，想要协商对方却“摆烂”

更新时间：2023-03-09 14:58:58    内容来源：萧山网   

萧山的邱女士最近遇到了件糟心事。

正在筹备婚礼的她，在网上购入了一套价值500元的床品四件套，收到后，因为对样式不满意，她决定把商品退货。

店铺是七天无理由退货，事情本该在货物寄还给商家后就圆满结束。可没想到，在退货的快递路上，这套床品四件套遭遇了意外。

由于快递员的暴力运输，使得原本包装完整的包装损坏，里头的四件套也出现磨损。商家在看到这个影响二次销售的商品后，选择拒绝收货，不予退货退款。

邱女士得知后，当即打电话给快递公司，令人糟心的是，在承认是自身错误的情况下，对方还多次强调，因为没有完全损坏，不影响日常使用，拒绝全额退款，若要赔偿，只能赔偿20%的金额。

“本就是退货，自己不要的商品，快递公司却认为我应该签收。”邱女士因快递这种近乎“摆烂”的做法愤怒，却不知道该通过哪种途径反应投诉，在经历半个月的推诿扯皮后，实在没精力的她不得不放弃。

事实上，像邱女士这样在消费上“踩坑”的人并不少。

在时代飞速发展的当下，我们每天都需要进行各式各样的消费，小到一个包子，大到房屋汽车，或是在线下实体店，或是在互联网虚拟商铺里。在科技革新带来方便快捷的同时，我们同样也会深陷各式伪劣商品、虚假销售、信息泄漏等困境。

“我的外卖和店铺菜单的不符，该如何维权？”

“我去旅游的时候遇到的导游一定让我们消费。”

“网上买的衣服收到才发现是假货。”

“门口挂着说全场满两百减一百，付钱才说是部分商品。”

……

你曾遇到过类似的消费难题吗？

是否也曾无助不知该如何解决？

正逢一年一度的

“3·15国际消费者权益日”临近

萧山网邀请广大网友一起来留言吐槽

网友可以通过“诚信我守护”留言

告诉我们自己遇到过

或是一直没有被解决的消费困境

也可以说说

自己希望得到解答的维权方式

亦或是不理解的相关法律条例

领域包括不仅限于

广告、食品、价格、旅游、交通等

一起来爆料那些令人糟心的“黑商家”

我们还将选取部分网友线索

（爆料者身份将进行打码保密）

与萧山区市场监管局、

萧山区消费者权益保护委员会工作人员

共同寻求解决的办法

本次活动截至3月15日

我们诚挚邀请您一起参加爆料吐槽