工行萧山分行营业室多措并举提升亚运服务质效

更新时间：2023-08-29 10:35:00    内容来源：萧山网   

随着亚运会进入倒计时，为以最佳的状态迎接亚运，工行萧山分行营业室积极谋划，从强化综合服务水平着手，多措并举提升亚运服务质效。

打造“专业”服务品牌，提升服务可靠性。营业室从服务话术、服务动态、服务理念、服务细节等方面入手，开展服务质量“回头看”，通过服务工作总结改进，提升服务标准化水平和专业化水平。

打造“安全”服务品牌，提升服务稳定性。根据境外个人及团体在亚运会期间所会涉及的相关业务开展模拟演练，发现服务断点，营业室相关工作人员总结服务经验，完善服务内容，优化业务流程，确保赛事期间相关金融服务工作安全、高效开展，举全员之力打造“工行安全服务”品牌。

打造“优质”服务品牌，提升服务全面性。针对亚运期间多元化的换汇需求，营业室强化组织外币兑换知识学习和操作实践，强化双向兑换能力，对主要兑换币种现钞提前储备，全方面提升优质服务能力。

亚运有期限，服务无止境，工行萧山分行营业室借助此次杭州亚运会契机，以更高的站位、更大的担当、更优质的服务，举全辖之力打造工行服务“金字招牌”。