连接你我他，同心向亚运——NOC服务团队的工作日记

更新时间：2023-10-03 16:32:17    内容来源：杭州第19届亚运会组委会   

金秋时节，亚洲45个国家（地区）奥委会（以下简称NOC）代表团相聚美丽的西子湖畔，共同迎接杭州第19届亚运会。为保障各NOC代表团顺利来杭参赛，有许多支团队在幕后默默地工作着，NOC服务团队正是一支这样的队伍。

“NOC服务是一项很有挑战性的工作。组委会希望NOC服务团队可以有效地传递信息为组委会疏导压力，NOC又希望这支团队能尽可能地帮忙，所以NOC服务团队就如同是一堵墙，提供了有效的缓冲区，也像是一道桥，连接了办赛者和参赛者。”杭州亚运会卡塔尔代表团赛事顾问Louis Louis表示。

Louis Louis赛事经验丰富，参加过多届奥运、亚运赛会，在2006年多哈亚运会时担任NOC服务团队主任。

NOC服务团队的工作日记

06:00（2023年9月29日）

NOC服务团队会议项目子团队已经在为代表团团长例会忙碌。

代表团团长例会是组委会和亚奥理事会向代表团传达信息、听取各代表团对赛时运行期间组委会各项工作意见建议并快速解决问题的重要平台。

该会议基本每隔一天于早上07:30-08:30线上线下同步召开，亚奥理事会官员、组委会各相关团队及45个NOC的团长/副团长共约120人参加。

NOC服务团队会议项目子团队工作中

截至9月29日，NOC服务团队已牵头召开了9次团长例会，会上共提出并解决了超过100个问题。会议项目子团队详细记录每次会议情况，包括陈述的政策信息要点、代表团提问等内容，并与组委会相关团队积极对接会上提出的解决方案及回复口径，相关内容经层层审核确认后，于会议当天以纪要的形式发放给各参会代表。

代表团团长例会进行中

“会议实际召开可能只有一小时左右，但会前会后有大量的准备工作，比如与各团队对接会议材料、参会人员信息确认与报备、会场布置及设备调试、议程通知和会议纪要等，会议团队每个小伙伴都各司其职，完成每一个细节确认，与其他团队一起，确保会上所提问题事事有回应，件件有着落。”NOC服务团队会议项目主管张越越表示。

07:00（2023年9月29日）

NOC服务中心已经开启一天的工作。

NOC服务中心是NOC服务团队的赛时驻地，位于运动员村居住区，中心一楼设置前台、信箱区、抵离、交通、物流、收费卡、餐饮、礼宾和技术服务台，以便为各参赛代表团提供一站式服务。

从9月9日亚运村预开村至9月29日，NOC服务中心各业务领域服务台已经接待各代表团超3259人次。

前台志愿者服务新加坡代表团图片

9月23日，国际奥委会主席巴赫和泰国公主希里婉瓦丽都到访NOC服务中心参观，并签字留念。

国际奥委会主席巴赫签字留念

泰国公主希里婉瓦丽签字留念

22:00（2023年9月23日）

杭州亚运会盛大开幕让亚洲各代表团赞叹不已，各代表团体育健儿先后入场亮相之时，现场观众不时爆发出阵阵欢呼之声。各体育代表团的顺利入场及亮相，离不开NOC服务团队助理项目团队的辛勤付出。

助理团队在开幕式环节主要负责运动员的集结和有序散场。15:50左右，各NOC助理在领队老师的带领下，热情洋溢地举着引导牌将各代表团成员从运动员村居住楼栋引导至各批次集结点并清点人数，完成远端安检后护送运动员上车。整个过程有条不紊、秩序井然。

村内集结后，班车队伍顺利将集结人员送达至杭州之门落客点，代表团在助理的指引下有序入座“小莲花”完成村外第一次集结。19:30，代表团陆续前往“大莲花”开始入场仪式。

整个开幕式结束后，助理项目团队在现场工作人员的配合下高效有序地完成运动员疏散、返村工作。9月24日当天召开的新闻发布会上，亚奥理事会终身名誉副主席魏纪中充分肯定了集结疏散工作，他表示，杭州亚运会开幕式结束后的疏散工作是做得最好的。“疏散速度非常快，也没有发生任何问题。”

为保障各体育代表团能顺利参加开幕式，助理项目团队前后进行了5次开幕式集结演练，日行3万步成为助理“小青荷”们的常态。

NOC助理开幕式集结演练

“杭州亚运会闭幕式将于10月8日晚举行，届时NOC助理们还将承担闭幕式代表团集结的重任。”NOC服务团队助理项目主管杨健俭表示。

23:00（2023年9月22日）

NOC服务中心依旧灯火通明，各业务领域服务台仍在给参赛代表团成员提供业务领域咨询。在正式开村阶段，NOC服务中心的开放时间为07:00到23:00。

NOC服务中心开放中

23:00，代表团欢迎中心的注册会议区也是灯火通明。运动员村预开村到开幕式前一天，NOC服务团队联络子团队在代表团欢迎中心与45个奥委会先遣团召开了45场次的注册会议，与它们分别确认竞赛报名、注册类别、代表团规模、住宿分配、财务收费等事项。

多场注册会议持续至凌晨一两点钟。注册会议完成之后，本届赛会各参赛代表团规模数据也随之出炉，这一数据对于住宿、车辆、NOC助理等资源分配有着至关重要的参考意义。

与阿联酋代表团的注册会议

NOC服务团队联络子团队在2020年就与各参赛奥委会建立了良好关系，通过官方邮件、电话、社交软件等方式传达组委会的政策和程序，协助各参赛奥委会顺利参赛，官方邮箱邮件往来超过12300封。

从线上到线下，从村内到村外，从白天到深夜，从赛会政策解读和信息发布到赛时比赛、住宿、交通、餐饮的每一个环节，都有NOC服务团队的身影。

“我从悉尼奥委会开始担任亚洲NOC联络主管，到现在已经做了20年NOC服务工作了，杭州的NOC服务团队在我认识的团队中，完全称得上最尽心尽责的。”Louis Louis表示。