陈汉超：御风而行启航新征程

更新时间：2022-04-18 10:15:27    内容来源：萧山网   

当今社会，人们对个性化设计的需求愈来愈高，而全屋定制就是其中一个最鲜明的代表，它是一种思维方式，是一种文化，更是一种时尚品质的生活理念。

放眼全国的全屋定制行业，杭州萧山就有一家重量级的资深企业——杭州丽博家居有限公司。2021年3月，在家居行业备受瞩目的两大展会——中国建博会（上海）和中国定制家居展（广州）上，丽博橱柜全屋定制（以下称丽博）再一次成为璀璨夺目的焦点，成功与全国107座城市的客户签下订单。

丽博作为家居艺术的高品质制造者，依托德意控股集团的强大实力，抓住机遇，乘风而上。19年行业经验，3大生产基地，700多家加盟店，连续9年蝉联中国橱柜十大品牌，斩获“中国创新设计红星奖”、“浙江制造”认证等多个证书，创下1000余天生产交付无逾期的行业奇迹……，这些都印证了“丽博”品牌强大的影响力。

丽博橱柜全屋定制萧山分公司总经理、萧山区区域经济促进会副会长的陈汉超就是此次我采访的企业家。

初见时，三十出头的他，充满阳光与朝气；交谈时，沉稳而睿智，又有着新生代企业家的活力和激情。加入丽博的五年来，他锐意进取，以格局应对挑战，带领着他的团队，将服务做到极致，在萧山家居行业中成绩斐然。

从金融行业转战家装行业

陈汉超大学时期就读于浙江理工大学，获得经济学学士学位，毕业后就以优异的成绩进入银行，从事金融产品销售。在工作期间，他以严谨的风控分析能力和优秀的客户开发能力为所在银行赢得了较为可观的业务利润，深得银行领导与客户的信任。

年轻，意味着无限可能。2016年，陈汉超作出了自己人生中的一次重大决定，从银行辞职，正式加入丽博，成为萧山分公司的总经理。也就在这一年，丽博开始向全屋定制领域进军，正式拉开大家居战略的序幕。

跨行进入一个全新的领域，陈汉超无惧这种陌生。因为在他身上积聚着一种特有的、无形的能量，一种在职场中积淀下来的精神、胸怀和直觉，而这正是他的过人之处，更是他的人生智慧。两个截然不同的行业，在他看来却有着许多共通之处，他清楚地意识到：“无论是金融还是家装，当品牌的产品逐渐趋于同质化时，只有打造差异化服务，才能被客户接受与认同，才能让更多的客户选择丽博。”

用服务打造品牌

全屋定制时代的来临，市场大有可为，同时也意味着品牌之间竞争变得更趋激烈。丽博这个“本土品牌”如何发挥原有的自身优势？进而如何寻求突破？成为摆在陈汉超面前的首要问题。

最好的宣传不是广告，而是客户的口碑，只有对自身品牌足够自信，才能最终赢得客户的信任。

陈汉超上任的第一件事情就是打好“服务牌”，对萧山门店从2002年开始积累的15000余户老客户进行逐个电话回访，只要客户有需要，就及时上门进行保养维护。巨大繁琐的工作量没有让陈汉超有丝毫畏难和退缩，他明白只有维护好老客户，让老客户切身体会到公司销售服务的价值，才能拓展出更多的新客户。

用心服务不只是挂在嘴边，而是把行动落到实处，从点滴做起。丽博在两年质保的前提下，提出终身免费上门维护的服务。丽博一年一度的服务季就是专为新老客户提供的定期保养服务，客户只需进入丽博官网进行预约，就可以享受免费上门维修、调试和保养服务，在维护中发现配件问题都可以进行售后更换。

陈汉超说：“橱柜定制产品，不是快消品，橱柜只要保养得当，将小问题尽早解决，就能提高近十年的使用寿命。如果因为我们服务的不到位，或者产品质量问题而减少了装修的使用寿命，那对于客户来讲是一个很大的损失，而我们也势必因此失去客户的信任。”

等风来还是逐风去

丽博在不断提升服务的同时，更注重对新产品的研发。

2018年是家居定制行业开始争夺无醛市场的一年，丽博更是打响了向“醛”世界宣战的第一枪，在无醛水性人造板领域，走在了同行业的前列，率先推出国内首创的环保板材——芦苇无醛板。

芦苇无醛板的原材料铁杆芦苇来自于亚洲第一湿地——额尔古纳河湿地。铁杆芦苇有一股淡淡的芦苇清香，最大的优势就是环保无异味，经过粉碎、干燥、打磨、筛选，与胶黏剂混合搅拌后，铺装成坯……随后又历经热压、冷却、磨光、验校等重重“考验”，才最终成型。其环保指数远超国标E0级和日本F4星标准，并通过行业至高标准的美国CARB-NAF无醛豁免认证，被广泛用于打造无醛高档家具及整屋定制。

值得一提的是，芦苇无醛板中使用的MDI胶以其特有的稳定性和安全性，被广泛应用在国防、航天、医疗等领域，例如人造关节材料，人造血管等，是真正的安心胶体。

对此，陈汉超颇为自豪地说：“芦苇无醛板由于其特殊性，对生产设备、生产工艺、技术研发要求非常高，所拥有的板材加工设备及核心工艺是其他企业目前无法超越的技术壁垒，而我们丽博做到了！”

在家装圈“谈醛色变”的当下，丽博为打造安心无醛的家居环境不惜成本、人力、时间，投入巨资研发，这不仅仅是全行业的风之所向，更是广大消费者们的心之所属。付出终有回报，芦苇无醛板的出现，意味着国人就此用上了平价的无醛添加环保板材，实现真正意义上的拎包入住。

2021年，作为行业内华东区域最大规模的门店，丽博橱柜全屋定制旗舰店再次重装升级，2000余方展厅在整合橱柜、酒柜、衣柜等定制柜的同时，还增加了墙纸墙布、窗帘、家具、灯饰等软装产品，陈汉超和他的团队为全精装修时代的到来，早已蓄势待发。

凡是过往，皆为序章；心有所定，御风而行。从橱柜到全屋，从家居到家装，丽博始终走在全国家居行业的前端。新的目标，新的征程，新的起点，陈汉超和他的团队及“丽博”这家值得尊敬的萧山本土企业，将凭借自身的锐意进取与势在必得的信念，在全屋定制品牌进击的市场机遇下向更加美好的未来展翅高飞。