张巧玲：门窗“新贵”的经营哲学

更新时间：2021-02-07 09:35:23    内容来源：   

眼睛是人类心灵的窗口，而门窗则是建筑物的眼睛，更是灵魂的完美诠释！当历史长河流入快速发展的二十一世纪，人们对居住的环境及生活的理解也发生了翻天覆地的变化。回归自然、节能环保，将使门窗不仅是一种功能的代表，更承载了更多的文化。正在这种环境下大批门窗企业应运而生了。

凌派作为门窗行业内的“新贵”企业，在短短几年内就以品质和服务俘获了众多业主的心，其商业秘诀何在？其有何经营哲学？今天，让我们一起走近凌派门窗的掌舵人——张巧玲，一起聆听她的创业故事。

张巧玲在别人眼里是知性而严谨的人。“严谨才能做出好产品。”所以她严于律己，也高要求别人。也许正是这样的为人处世，凌派在行业的竞争沉浮中，一路有惊无险。

窥见商机，从装修“新鲜人”到创业做门窗

张巧玲是个土生土长的江西姑娘，2012年环境艺术设计专业毕业的她来到杭州，进入一家装修公司从事了几年建材销售工作，成为一名初出茅庐的装修“新人”。这期间，她认识了她现在的先生。装饰装修行业几年摸爬滚打积累下的宝贵经验结合先生的资源，让张巧玲发现了一个新的商机：门窗每家每户都需要，正好自己手上也有资源，为什么不在这个领域试试看呢？

说干就干，就这样，张巧玲开始自主创业从事门窗生意。当时的门窗市场尚未形成品牌，业主对门窗的需求主要由小区服务队及街边门市来满足，包括张巧玲的第一单生意也是从服务队手中转包而来。品牌空缺、服务队、街边门市……这就意味着门窗的品质和服务都难以得到保障，商机嗅觉灵敏的张巧玲立即意识到，做品牌门窗大有可为……于是，张巧玲立刻动手做起了市场调研，并且到多地考察，计划着为自创品牌做准备。。

注册凌派，用创新和服务在市场站稳脚步

2014年，经过一段时间的市场调研与考察，张巧玲正式注册成立了浙江凌派门窗有限公司。公司成立后，张巧玲以及她的团队稳扎稳打，在产品和品类创新的同时，采用“工厂+展厅”的模式，对顾客实行“一对一”服务（即1名销售+1名工程经理+1名施工师傅共同服务1名顾客）。

“只有口碑做得好，生意才会长远。”六年来张巧玲正是秉承着这样的宗旨，使得凌派在市场上站稳了脚步，并且引领了一股新的风潮。同时也在广大消费者心中形成了良好的口碑，并通过优质的产品和极致的服务，被消费者口口相传，在杭州、绍兴和台州地区形成了一定影响力。

价格竞争冲击，走差异化路线

从2014年走到今天，张巧玲的门窗事业并非一帆风顺。第一个挑战是刚开始起步时的价格竞争。“我们卖10000元，竞争对手就卖不到8000元，恶性的价格竞争对我们发展造成严重冲击。”针对这个挑战，凌派走差异化路线，一改以往门窗都是单层玻璃的模式，独辟蹊径做中空玻璃，凌派门窗超强的装饰性和品类的多样性吸引了高端消费者人群。

此外，凌派还专注于高档小区阳光房的研发，美式、欧式、中式……如今，各种款式各种工艺的高端阳光房已经成了凌派门窗的另一个卖点。“我们一开始推向市场的时候，很多消费者觉得虽然贵，但很好看，而且我们的服务到位，整个市场只有我们有卖。”

门窗行业需要沉淀，竞争是压力也是动力

张巧玲透露，门窗系统行业是最早做门窗的一批人“创造”出来，从工程门窗走出来，后来越来越多人跟着做，行业逐渐发展壮大。从2015年开始，行业进入高速发展时期，每年增长率在20%以上，其中前四年增长速度翻一番。与这个速度相匹配的是门窗企业规模的扩大。

前有榜样，后有追兵，在这个行业尚属“新贵”的凌派是否会有压力？张巧玲表示，如今门窗市场已经进入“红海”，但凌派作为成功运营了几年的企业已经成熟，靠创新和服务能赢得市场。“更多企业参与是好事，既是压力，也是我们发展的动力。”

一路走来，派雅最大的武器是服务和专注

从2014年到2020年，很多企业加入门窗行业，有些曾辉煌一时又没落，有些刚刚起步就被市场淘汰出局，凌派能走到今天并且成为地区知名的行业品牌，并不容易。张巧玲认为，最大的武器是服务和专注。

市场在不断地变化，企业需要不断去研发新产品，做出能引领潮流的产品才能屹立于不败之地。至于怎么做好服务，张巧玲认为这跟个人的性格有关。“我是一个完美主义者，我把每一单生意都当做是给自己家里做。”她回忆道，曾经有一个来自萧山义桥的自建房别墅客户在对比了30家同行以后最终选择了凌派，“当时我即将生产，但是我还是陪着这位客户去到我们的工厂，向他一一讲解我们产品的材质及工艺。”与此同时，张巧玲和她的团队还时不时赴各地参加行业展会，并且琢磨怎样搭配会功能更好、装饰性更强。“家居产品一定要融合家居理念，当然这个只可意会，只能说做这行时间长了，就会心里觉得应该这样做，做出来的确受消费者欢迎。”

同时，专注很重要，为什么有些企业没落了，很大原因是走到半路觉得其它行业也很好赚钱就插一脚，三心二意很难做出成绩。”这涉及到专业化与多元化的论争，张巧玲指出，并不是不能多元化，而是在做多元化的时候必须确保每个版块都有专业的人才团队、资金配置到位，不要拿了萝卜丢了西瓜。

对于未来，张巧玲认为最主要还是回归到产品的创新，线上线下的营销和服务。“门窗是一个很大的市场，我们现阶段的目标就是立足杭绍台，面向全省，走出浙江。”说出这句话时，我们看的到这位女强人眼里的果敢和坚毅……