90后萧山小伙章家琪是如何跟母婴行业蹦出火花的？

更新时间：2019-04-04 08:55:40    内容来源：   

　　27岁的年华能拥有什么？大多数人离开学校进入社会不久，刚脱离父母的呵护，成为都市上班族。而他，已拥有一家萧山区极具格调和特色的月子护理中心，有着超出同龄人的成熟和稳重，有一颗执着而坚定的心。他就是妈咪呗呗月子护理中心湘湖店总经理章家琪。

　　难以想象，高大帅气的小伙竟然与月子护理结下了不解之缘。于是带着好奇走进了位于萧山湘湖畔湘湖驿站二期的护理中心。电梯直上三楼，瞬间展现在眼前的是全透明的玻璃设计，在征得工作人员同意，消毒、换鞋套后方才允许进入服务区域。净、静、精是对妈咪呗呗湘湖店的的最初印象，偶尔听到几声清脆的婴儿啼哭声，给安静的空气中增添了一份活力和期盼。

　　我们的话题从妈咪呗呗开始，慢慢来了解章家琪心中的梦想和生活。

　　学成归来，只为当初的梦想

　　子承父业，在常人眼里是顺理成章的事。父辈创下的基业——跨湖楼餐饮集团，足以让章家琪衣食无忧，他完全可以去掌管跨湖楼旗下的任何一家餐饮店，然后实践积累经验替父分担，或者挑起大梁。

　　坚持，是最可怕的一件事；若想独占鳌头，就不能随波逐流。章家琪，六年的美国留学生涯，大学主攻酒店管理，“当初选择酒店管理，并没有想过毕业后帮助父亲打理跨湖楼，完全出于个人兴趣爱好。也许是电视剧对我的影响比较大，特别喜欢丽思卡尔顿（全球最豪华的酒店品牌之一）那种有温度的服务，很希望在中国也有‘以绅士淑女的态度为绅士淑女服务’，这是我的梦想和追求。”

　　2017年，章家琪修完学业，带着梦想回国，他希望自己学以致用。而他的妈咪呗呗是在一次台湾之旅中萌生，当亲眼目睹台湾强大的医疗体系、护理专业以及人文关怀。彼时，人们生活水平的提高和对母婴健康的关注，母婴相关的市场也随之勃兴，且逢国家开放二胎生育政策，而萧山的产后护理市场参差不齐，更重要的是月子护理院管理模式与酒店管理模式极其相近。诸多的先决条件，以及父亲章金顺极力地支持和鼓励，章家琪决定将台湾的护理专业精髓以及人文精神“移植”到家乡这片美丽富饶的土地，开创全新的产后护理模式。

　　美好的心愿，创造不一样的生命价值。经过多方面考证，成功引进“妈咪呗呗”品牌，寓意着“妈咪”、“宝宝”以及“对生命的赞颂”。为了给准妈妈和新生儿一个相对舒适安静的环境，2018年4月28日妈咪呗呗落户湘湖，这3500多平方米、临湖靠山之地就是章家琪事业的开端。

　　专注母婴事业，心无旁骛

　　母婴事业，一份与生命息息相关的事业。“关爱、责任、喜悦，是我创立之初的价值观。开业至今已半年多了，现在对我来说，最开心的事儿就是宝宝每天洗完澡称体重时，发现体重又增加了，妈妈开心，我也跟着高兴；最满足的事就是月子期结束时，能看着妈妈和宝宝健健康康离开护理院，我很欣慰。”章家琪眼里都是自信、认真和执着。“母婴行业是风险比较高的行业，但我对于安全把控非常严格，‘零风险’是我们的承诺，坚决杜绝一切可能出现的失误。”

　　的确，章家琪把妈咪呗呗湘湖店定位为全方位服务的月子中心，营养部、护理部、房务部、管家部、产后修护部、行政部一起服务妈妈和宝宝，从聘请具有国际营养师资格证的台湾营养大师，到专业的护理团队；从清洁房间和用具，到前台有问必复的温馨；从产后修复还妈妈健康美丽，到统筹全局。这一切无不表现出章家琪的专业和专注。“做自己想做的事，要做就要做好，这不仅仅是我走上社会的第一次创业，更是一份责任。”

　　稀缺的地理环境、适宜的湿度、负离子含量、远离城市的喧嚣，更重要的是专业团队服务，以及根据客人要求量身定制的护理、月子餐、婴儿用品、专车接送等一系列周到的增值服务。短短的几个月时间，已经吸引了滨江、萧山城区、湘湖周边的准妈妈和宝宝入住，入住率达40%，有几个临湖的房间已经预订到明年年底。

　　不求发展速度，只求做到极致

　　“我是幸运的、是认真的、是努力的，最重要的是我简单的相信，相信妈咪呗呗的理念、价值观和对未来的愿景。我对自己说，我要让妈咪呗呗湘湖店成为萧山最具价值的产后护理中心，初时只是个梦想，但在团队的努力下，看到了大家的认可，感觉我在向梦想一步步靠近，同时也吸引了更多优秀的人加入我的团队，和我一起追梦，实现自我价值。”

　　章家琪带领他的团队用最专业的态度去做最好的服务，花时间和精力把细节做到极致。母婴护理本就是良心活儿，是个需要爱心，不能急功近利的行业。妈咪呗呗注重专业和经验，而不是硬件的奢华和发展的速度，用自身的优势、品牌和诚信吸引准父母，对于他们来说母婴健康、母婴安全，才是最重要的。

　　“所有护士全部都是具有临床资质的专业护士，在妈咪呗呗经过几个月严格的培训才能上岗。我们的护士真正是把对客户的服务做到了极致，及其温柔体贴有耐心，就如每一位护士只要接触母婴之前，都一定用最规范的洗手流程洗手，因为我们知道母亲和宝宝需要最体贴周到的护理服务。”

　　章家琪觉得，妈咪呗呗不仅要影响门店的客户，还要让慢慢积累的专业能力、运营能力、品牌影响力有更大的舞台去发挥，在“健康中国”战略引领下，寻找“家庭健康管理”新思路。他给自己十年期限，让月子中心精益求精和普及的同时，针对驻家做月子的妈妈推出月子餐配送等服务。“当我可以真正地为更多人提供专业的产后、育婴服务，给更多家庭提供更好的健康类服务的同时，我和我的品牌也随之更具价值。”

　　六年美国的学习生涯或多或少影响着章家琪，虽然骨子里的传统观念未曾改变，但西方人生活方式和态度让他欣然接受。他的理想生活是45岁后可以随性、惬意的生活，有家属于自己的“居酒屋”，招待自己的至亲好友，集会、聊天、品茶。“我虽然比较务实，但很想像美国人一样生活，追求打拼和积累、舒适和享受。”

　　在短短一个多小时的交谈中，谦虚、沉稳，是章家琪给人最大的感受。他对工作一丝不苟，对生活积极阳光，着实让人钦佩，很难想象他只是一个27岁的年轻人。企业的发展和崛起，与人的作为息息相关，用心、用情，做到最好，章家琪这样说的，也是这样做的。相信妈咪呗呗湘湖店在他的带领下，终将成为萧山口碑最好的月子护理院之一，也祝愿他的梦想能逐一实现。