这行业年轻人多不愿意干！萧山这里只有一个90后，为啥？

更新时间：2022-11-22 15:19:41    内容来源：   

偏僻，对于萧山颐乐养老集团有限公司瓜沥分园，大家都这么评价。

山环住了这家养老院，都市楼宇的灯光照不进这里，只有闪跃在绿叶间的阳光会光临。偶有穿行的车辆带来外界的尘土，风一吹，又消散在空气中。

养老院老人们不以为意，习惯了这样“与世隔绝”的日子，他们之中有失能、半失能的人，更多是孤寡老人，没有亲属，屋子里头那台四四方方的电视机是他们为数不多了解外界的途径。更多时候，这群头发花白的老人喜欢坐在园区的长椅上，或是在园外的阡陌小径散步唠嗑，在此，浸透了岁月的安逸气息沉淀，鲜有蓬勃的朝气显露。

蒋玲飞是瓜沥分园的负责人，她原是一线护理人员，与其他护工相同，大到为老人更换衣物，小到剪指甲都在其工作范畴内，要说有什么不一样的地方，这张年轻面孔在一群中年工作人员中着实突兀——她是园区唯一的90后。

从事这个行业的开端也许用“情怀”二字可以简单概括，在经历两年磨砺后，这个年轻姑娘见证了养老院真实的模样，直面过失能老人的排泄物，帮助过执拗老人走出阴霾。这行，有人短暂地来到又离开，“找个行政的工作也好上太多。”少有年轻人愿意接受这样脏、累、难的活计。

为何要继续走下去？蒋玲飞在无数次与自我和解之中寻觅出新的答案。

第一课

满床狼藉。掀开洁白被褥，入目就是黄褐色的排泄物，异味从进屋起就充斥着整个空间，这个场景虽已过去两年，仍深深印刻在蒋玲飞的脑海里。事情发生在2020年6月某个凌晨，刚毕业不久的她来到养老院就职一线护理员，这也是这个1997年生的小姑娘第一次在无人指导的情况下值夜班。

蒋玲飞带着一只蓝色的口罩，这对异味进入鼻腔不过杯水车薪，掀开被褥后，她条件反射性地想要干呕，又硬生生咽回去。这时候已是凌晨1:30，查房的工作人员只剩她一人，赶紧将现场清理干净成了无法逃避的选择。

忍，强忍。她僵硬着身体轻轻环住那位得了阿尔茨海默症的83岁高龄老人，缓慢地用纸巾擦拭背脊到双腿间沾染上的排泄物，再用温水打湿毛巾，细致地清洗老人全身，最后把白色的爽肤粉铺在她的皮肤上，这么做能让老人体感更加舒服些。

蒋玲飞有双白皙的手，在进入这个房间之前，这双手从未直接触碰过此类“脏物”——甚至连一层手套薄膜间隔都没有。

老人的老伴清醒着站在一旁，却束手无策，在蒋玲飞的指导下，慌忙端水盆，这也是失能老人家庭的常态，即使是最亲密的家人，有时也无法做到最周全的护理，这也是他们选择将老人送到养老院的原因之一。

那晚结束后，蒋玲飞到厕所对自己的双手做了深度清洁，挤了大坨的洗手液在手上，洗了三四次之后，才甩干冰冷的水滴。

为老人清理，这是养老护理行业最基础，也是必须面对的第一课，蒋玲飞做过心理准备，却没想到，现实撕开想象，只需要短短几十分钟。

2020年，她毕业于老年服务与管理专业，是班里为数不多选择对口工作的人，同届同学多偏离了本行去做牙科护士或社工，要么就做些老人活动策划类，种类有很多，都不是需要直接接触老人的工作。理由直白，有代沟，不想和老年人太亲近；一线的活太脏太苦，实习后接受不了放弃。

独有蒋玲飞走了条不一样的路，她有自己的情怀，认为养老这行年轻人实在太少，想去尝试一下，即使自己此前没有直接接触过这些老人，实习也是在养老院的市场部。

这都不妨碍她对老人这一群体有着天然的好感，“我感觉老人各有各的性格，挺可爱的。”到园区面试那天，有领导问她为什么要从事这一行业，她迅速给出回复，“人总会变老，老年人总要有人照顾。”

就非得耗在这一行里吗？

怀疑。

给老人护理的过程中，蒋玲飞经历了太多不可思议。她刚毕业去的养老集团总部，里头的老人多是些文化人，除了无法自主行动的卧床老人，他们都会坚持以整洁面貌示人，谈吐文雅。但这群老人干净服饰下的身体已尽残烛，很多时候，他们在走廊上行走时，失禁的排泄物落在地上，他们无法感知，也无人处理，等到护理人员发现时，地面早已脏污连片。

蒋玲飞不得不用纸巾和清扫工具，一坨、一坨地清理、擦拭干净，她蹲在地上，忍受着异味和心理不适，第一次产生自我怀疑，为什么我要干这种活，明明年纪这么轻？

怀疑压抑在心里，在工作的天数里如沾了火的柴木一点点燃烧、变旺，终在有天为老人洗澡时达到顶峰——正值冬天，有些老人皮肤干燥，银色的皮屑和脏物落在她的手上，成了最后的稻草，压垮了心态，眼前的一切都让她觉得很痛苦，想不通。

她很瘦弱，却必须像个壮士般予以老人安全感，一只手扶住身体，另一只手为他们穿衣，长时间的负重让她患上腰椎间盘突出，工作得带上腰带才能继续；她是家中最小的孩子，在这里却是所有老人的“家长”，不厌其烦地把规矩说上数百次，声音落到空气里，可能半点回复都听不着。

为什么一定要干这个呢？她想。一个年轻姑娘，找其他的行政工作未尝不可，就非得耗在这一行里吗？

她和家人倾诉过烦恼，得到的回应是“人都会变老，总要有人照顾，你吃点苦没关系。”这听起来有些不近人情，却在意料之中，当初选择这个职业，她的母亲很是支持，原因也许要追溯到外婆一辈——外婆老了之后一直孤单过日，直至生前最后一段时间，也少有人照顾，几乎没有亲戚关心过她，逝世后，黑发人方懂珍惜，追悔莫及。

答案终究只能靠自我调节里一天天磨出来。“还是看自己，因为我想从事，想攻破这个难关。”蒋玲飞解释，“有时候倾诉只是倾诉，想法还是把养老护理当成事业做出成绩来。”

做了两年的一线护理人员，2022年，蒋玲飞被调任到萧山颐乐养老集团有限公司瓜沥分园做负责人，刚来，连环境都还没熟悉，就遇上疫情，封园近50天。

作为一个负责人，蒋玲飞无疑是称职的，完美做好了手头上的每份工作，但作为个人而言，这次封园，让她感受到了难言的孤独感和无助。

总部尚有很多同龄人，瓜沥分园只有她一个90后，其余工作人员年龄都在四五十岁左右，这让倾诉成了一件难事，哪怕工作上很合拍。

那段时间她忙着熟悉工作，还要安抚员工、老人的情绪，尤其是老人。他们不识字，没有文化，不了解外界的情况，且由于个人经历，这群老人生性敏感——哪怕是无意中的眼神和动作，意义有时都能弯上好几圈，走向误会的结局。封园，在他们认知里，就是工作人员把他们关在里头了。

更多是一种束手无策，她不知道该怎么去做好这件事，“沟通有点困难，也不了解园里的情况，老人自己有时候也闷声不响，我只能不断去关注他们，了解他们到底为什么会出现这样的情况。”

她想来想去，只能用最“笨”，也最直接的方式去解决——她以接近鲁莽的姿态“冲”进老人的生活，不断询问，不断靠近。

就像她对待这个行业，即使困难不断，和日子磨久了，总能走下去。

我们终究也要老去

陆外公是蒋玲飞第一个注意到的老人。

骨质疏松、后背脊椎压缩、听力下降，岁月夺去老人年轻时挺拔的躯干和灵敏的耳朵，他终日弯曲着身子坐在餐桌旁，不看电视，也不和人说话，像是幅静默的人物画，封闭在自己的世界里。

蒋玲飞第一天去查房，发现午饭和晚饭时间，陆外公都没动过位置，这才起了疑心。她搬了张凳子坐在陆外公旁边，企图闲话家常，问问今天吃了什么，天气如何，前几次几乎没得到什么回应，陆外公显得很冷漠和敷衍，蒋玲飞邀他去外面走走，他用“我不想走路”直截拒绝，半小时的对话时间里，他口中蹦出的话语寥寥无几。

坚持五六天之后，对方才缓缓有了回应。两人开始聊陆外公年轻时的往事，这个老人好像终于发现能和自己聊天的人，渐渐敞开心扉，他和蒋玲飞谈起了家庭，说自己的子女好像越来越忙了，连看都不愿意来看自己——他没有手机，不知道此刻正是封园，家属无法进入，只知道子女很久没有踏入这个小屋子，心里有了落差。

蒋玲飞主动用手机和他的家里人联系，接起电话的是陆外公女儿，他们之间的对话飞快，蒋玲飞听不懂，只知道一听到声音，陆外公情绪有些激动，听语气似是些责备的话，对面急急解释，他这才慢慢平静下来，最后搁断电话看到他的神态，蒋玲飞便知道：这是听进去了。

解开心结后，一切都向着好的方向发展，陆外公把蒋玲飞看作是自家的孙女，每天蒋玲飞走前都会主动握住她的手说，你明天也要来，两人做出下一次见面的约定，也终于愿意出门散散步，看看外面的环境，那个沉寂的老人终于活跃，走出那个封闭的画框。

“坚持以及一些付出。”这是蒋玲飞在与老人相处后最大的感受，想要改变，不能急于一时，更在朝夕，“不断地转换身份，从他们的角度寻求解决方式。”

她很少有属于自己的时间，即使不是工作时间也会去院子和老人聊聊天，她也会“管闲事”，园区里的老人遇事都爱找她，买药、买东西，甚至两个老人拌嘴都会拉着她评理，“小蒋”这称号一天能喊上十几遍，她倒也乐在其中，愿意做这些“麻烦事”。

为了让园区的老人们有更多娱乐项目，蒋玲飞又引进了不少益智类游戏，反响都还不错，老人们都在夸，“这敬老院，活动越来越丰富。”

她的办公室不锁不关，每天都有不同的老人来串门，有时是找她帮忙，有时就是来聊聊天，对她就像是自家孙女一样亲切。蒋玲飞走在园区里，都能被老人拉住，掏出一张看起来有些陈旧的十元纸币放进她手里，说是零花钱，去买点东西吃。

这群平日里吃穿节俭的老人，却不吝于对这个真挚的姑娘表达谢意，他们会把日用品放在蒋玲飞办公桌上转身就走，若人不在，就挂个塑料袋或是几箱牛奶垒在门前，这让蒋玲飞哭笑不得，每次都得查监控才知道是哪位“田螺爷爷或奶奶”。

“我们终究也要老去，也会需要被关爱、被照顾、被陪伴的那天。”蒋玲飞身上能觅见强大的共情能力，这或许也是她能在这行坚持走下去的原因。

正是午后，园区里的老人坐在长椅上，操着方言唠嗑，蒋玲飞坐在办公室里，透过窗户望向他们，眼里看见遥远的未来，那是白发苍苍的自己坐在养老院里的模样。