陈永祥:“匠心”是服务型企业的生命和源泉
更新时间:2021-06-09 16:50:35 内容来源:
旅游业应该说是遭受疫情打击非常大的几个行业之一。疫情虽然给我们带来了巨大的冲击,但是却没有让我们停下脚步。
我觉得“匠心”很难在服务业体现,不像制造业有具体的数据,难就难在服务业没有一个标准,捷程的服务理念是“匠心服务,感动客户”,提供“精细化”以及“精致品位”的服务。所谓精细化就是追求每个细节的完美表现,旅行过程中提供精细化的服务。要问我们是怎么做到的,靠的是全体系的流程标准化来确保。“精致品位”捷程愿景是成为一家精致品位的品牌旅行社,您身边的超高品质旅行社服务商,以“匠心”精雕细琢来打磨服务。我们追求的不光是在硬件服务设施上提供精致品位,而是拿出去的所有物品、提供的所有服务都要拥有精致品位,比如在旅行途中,会给你提供咖啡、茶水等。我们以“匠心”追求的服务品质,给企业带来了巨大的收获,捷程的口碑、客户的认可度、甚至收益都有大幅提升……