孙正芳：平凡岗位诠释责任与坚守 让温暖洒满十二米公交车厢

更新时间：2022-05-09 14:35:12    内容来源：萧山网   

道德是城市的文化内核，模范是城市的精神坐标。第八届萧山区“美德标兵”暨“最美萧山人”选树活动正在火热进行中，今天让我们一起来聆听孙正芳的故事。

孙正芳是萧山公交的一名女公交车司机，现为一车队安全管理员。在驾驶公交车的12年里，孙正芳年平均服务时长超过2500小时，不但无违章无投诉，而且用她的细心、爱心、责任心赢得了乘客的赞许。

公交车作为公共交通工具是许多百姓出行的首选，每一次出车回站，孙正芳都会认真落实一圈一检工作，仔细查看车上是否有粗心乘客遗落的物品。

2006年，孙正芳在到站例行检查中捡到三万元现金，她二话不说，立马交公。“到点以后（指车到终点站后）我就去车厢里转一下，就发现这个黑色的塑料袋了，打开一看里面有这么多钱，然后就交给站员。”

乘客在拿到自己失而复得的三万元现金后，给孙正芳送来了鲜花。而这样的事儿其实还有很多......

孙正芳告诉记者，金项链、钱包、手机、钥匙......做司机的那几年里，只要在车厢内捡到物品，她都会主动上交。哪怕不是在她车上遗失的物品，只要收到市民的求助，她都会帮忙寻找。

孙正芳回忆道，有一次她在萧山区中医院的公交站台遇到一个寻找失物的乘客。“刚好问到的车上，我说你不要急，等下我帮你去找，你把你的手机号留给我，这边下班以后我就去站场里面每一辆车的（司机）联系过去，那天已经很晚了，后来给他找到了。”

原来这名乘客遗失的是一份法律文件，因为体积单薄，所以滑落在座椅夹缝中，不仔细查看根本无法发现。由于孙正芳工作细心，富有责任心，公司把她抽调到湘湖旅游专线707路公交车担任岗长一职。每当出车中遇到年老或者行动不便的乘客，孙正芳总是会主动下车帮忙。

孙正芳回忆，有一位80多岁的老婆婆经常乘坐707专线去买菜：“她走路上车下车都不方便，还拎着一个菜篮，去买菜。我看到她每次都拉好手刹车，站起来帮她去菜拎上来，（把她）搀扶上来；下去的话，都提醒她坐着别动（我去搀扶她下车）。”

在她驾驶专线的四年里，停车搀扶这名老人上下车超过800次。每天出车前孙正芳还会细心的查看车上医药箱、供水设备情况，有供给不上时，她就自掏腰包进行添置。她的座位旁总是贴心的备有爱心伞。“（下大雨时，看着）他们下不去的车的那一刻，感觉他们真的很着急，我也急，所以我就想到了这一点，就配了几把。”

孙正芳自己掏腰包购买的药物也经常可以在车上派上用场，“说起克痢痧，那时候有个乘客拉肚子，也是派上用场了，（我就）赶紧给他吃。”

707路公交车作为旅游专线，许多外地来萧游客也都会慕名乘坐，为了更好的展示萧山形象，孙正芳40岁那年又拿起书本，考取大专学历，孙正芳表示：“我觉得应该要多一点知识，然后（游客或者乘客）问及的时候，能多展示一下。”

2014年由于工作调整，孙正芳开始担任一车队的安全管理员。在工作中，孙正芳依旧细致认真，发现司机情绪有所波动她还会安排家访。

有一次，一名公交驾驶员的违章情况突然变多，而且还有乘客投诉，孙正芳发现后及时干预疏导，“家访去了解到这个人，是发生了家庭的变故，我加了（他的）微信，跟他说，成年人的世界里没有容易两个字。”在孙正芳的几次谈心谈话之后，这名司机调整好了心态，开始重新积极面对工作。

去年3月，孙正芳的父亲突发脑梗住院，她夜夜在医院陪护，白天坚持准点到岗。而她自己在甲状腺术后，仅一周就坚持回到工作岗位。“我觉得，反正在家休息也是休息，在办公室里我（可以）做个台账，电脑上的活还是能干一点的，所以我就来上班了。”

去年台风烟花期间，孙正芳主动要求下沉一线，加入转移接驳在建工地人员运送任务，前往科技城等亚运建设基地运送工人4万余人次。去年12月24日，她又自己报名加入“考研暖巴”公交保障任务，作为随车安全员，穿戴好防护设备后，需坚持12小时不吃饭喝水，转运非绿码考生至指定考场，整整五天，结束任务后到家已是凌晨。孙正芳说：“疫情（传播范围）这么大，涉及这么广，这么多人都在参与，那我想想看我也要奉献自己的一份力。”

同事们说起孙正芳，也都竖起大拇指，萧山公交一车队运营副队长阮程烨称赞道：“（孙正芳）虽然是女同志，却表现出比男同志还要有担当，还要勇敢。”

在工作岗位兢兢业业的孙正芳还积极参与各类志愿服务，截至目前她的志愿服务时长已经接近1000小时。对此孙正芳表示：“每个人做人都要有责任感、有正能量，所以社区里或者小区里有志愿活动我都会报名参加。”

在了解了孙正芳的事迹后，我区文明时评员也都发表了各自的看法。

文明时评员章泽纬：“956个小时的志愿服务时长体现着孙正芳无私奉献的志愿精神，二十年工作的从无违章无投诉流露着孙正芳全心全意的为民服务，主动将10多部手机上交诠释着孙正芳拾金不昧的高尚品德。孙正芳二十年如一日的坚守岗位，不断保障车队安全出行，这样的高尚的个人品德、职业道德，正是新时代下我们所需要学习和赞扬的！”

文明时评员卢丹：“孙正芳从事公交行业做到了“人在路上，路在心里”，她用高尚的职业道德和贴心细致的实际行动，满足了乘客的各方需求，解决了他们的乘车问题，保障安全优质高效的出行，数十年如一日的坚守，不变的是她奉献公交的情怀，不忘的是公交人的初心与使命。”