扬帆视障云客服基地项目开启！

更新时间：2021-12-29 09:19:42    内容来源：记者 周颖 通讯员 朱燕飞    

云客服是淘宝、天猫等阿里经济体为消费者和商家提供在线咨询解答的客服工作。阿里与扬帆助残服务中心合作，主要为视力障碍的伙伴提供云客服岗位机会。该项目云客服支持线下基地集中就业或居家办公，工作时间灵活，多劳多得，工资月结，通过本人实名支付宝发放薪资。

如果你也是一名视障伙伴，对未来有困惑和迷茫，想要尝试推拿以外的工作，不妨给自己一次机会，加入云客服的大家庭。不需要朝九晚五的八小时。只要你有一颗服务淘宝会员的心，和一台可以上网的电脑，你就有希望成为云客服为淘宝的会员提供服务，实现自我价值。

招募时间：2021年12月27日—2022年1月6日

培训地点：浙江省杭州市萧山区助残扶贫科创园

招募人数：项目第一期招募学员20人左右，第二期招募人数待定

报名方式：视障伙伴可通过微信、邮箱和小程序报名

扫二维码报名（推荐）：识别下图小程序二维码即可报名

微信报名：搜索微信号tv0111nb，请备注视障云客服，便于通过好友

邮箱报名：alex@bonuap.com

联系电话：沈老师 (0571) 8292 5280张老师13685763168

通过微信和邮箱报名的同学，报名时请提供本人姓名、性别、年龄、残疾证号、手机号、通讯地址、支付宝实名账号、支付宝芝麻信用分、淘宝会员名、淘宝消费者等级。

招募要求:

1、年龄：18周岁至45周岁

2、学历：不限

3、能够熟练使用电脑，office办公软件和钉钉等应用，打字速度在50/分钟以上

4、支付宝账户必须为本人实名认证账户，并通过人脸验证并保持个人信息完整，支付宝芝麻信用分大于560分

招募须知：

1、视障伙伴在规定时间内进行报名，返岗或曾被阿里清退者应当主动告知主办方，否则报名不成功。

2、每周工作时间不低于15小时。

3、每天通过电脑选班和派班，选班的第1个月对视障伙伴有保护机制。

4、目前阿里无障碍继续逐步优化当中，建议使用争渡读屏软件商业版。

5、本月面试工作完成后，通过的学员会收到短信，电话或邮件，请务必保持手机畅通。请收到信息的学员，按时参加培训和阿里的考试。

6、本次培训定于线下开展，但由于杭州疫情防控变化，届时不排除转为线上形式进行。

扬帆助残服务中心是一家正规注册登记成立的社会组织，位于浙江省杭州市萧山区，视障云客服基地项目是阿里云客服与扬帆助残服务中心共同发起的包含岗前培训、集中就业、团队建设等全周期视障就业支持项目，为有志于成为云客服的视障伙伴提供平等的工作机会。我们并非客服中介机构，工作岗位均由阿里公益提供，客服薪酬均由阿里直接打入个人支付宝账户。

附第一期培训课程安排：

培训时间：2022年1月9日--1月23日，为期14天

培训费用：线下培训期间由主办方安排住宿、餐饮，往返杭州交通费用请学员自理，主办方将为学员购买出行意外险，并将安排志愿者在杭州东站、杭州南站、杭州萧山机场提供接送服务

培训安排：

1.9 自行前往报到入住萧山区助残扶贫科创园

1.10-1.11 电脑基础培训

1.12 阿里云客服安全和风控培训

1.13 云客服客户端基础培训

1.14-1.16 客服人员基础素质提高培训

1.17-1.18 云客服岗前提高

1.19-1.23 上线排班，现场答疑

培训期间若出现无故缺勤3课时的学员，被视为放弃培训，由学员承担有关违约责任，如住宿费等。本项目属于公益服务项目，由杭州市萧山区扬帆助残服务中心发起，浙江省残疾人福利基金会、萧山区慈善总会、萧山区助残扶贫科创园和中国狮子联会浙江星辰队共同参与。

由于近期杭州疫情防控要求，如有调整，最终以主办方调整为准，最终解释权归萧山区扬帆助残服务中心。