小河街道“红茶议事会”赋能“微治理”

更新时间：2021-08-24 09:57:14    内容来源：杭州日报   

近日，来自拱墅区小河街道9个社区的9位小区专员，来了一场“真刀真枪”的比赛。

如何让旧改后的老旧小区展新颜、添活力？来自塘河新村社区的小区专员林诚分享了社区志愿者服务制度。

在塘河新村社区，志愿服务分为管理志愿者服务、岗位志愿者服务、活动志愿者服务三大类。支部书记等主要是协助社区开展管理志愿服务，可获得10-20积分；志愿者服务驿站则开展岗位志愿服务，包括协助主办单位布置场地、维护秩序、活动宣传等，可获得5个积分；还有文明劝导、垃圾分类等活动志愿服务，可根据具体活动的内容获得相应积分。

“志愿者获得积分后，可用于兑换物业有偿服务，包括物业费、停车费、维修费等，也可以参加阳光老人家举办的书画、合唱、葫芦丝等各类培训，或者兑换等价的物品或者辖区阳光服务商的代金券。”

此外，林诚还厘清了社区、物业公司、执法部门、旧改施工单位和小区居民各自的问题，并针对问题的解决梳理出了实用的建议。

由于林诚分享的案例接地气，又和社区重点工作紧密结合，讨论出来的举措可操作性强，最终林诚获得了此次大比武的一等奖。

这是近日举行的“民呼我为·我为新拱墅建功立业”——小河街道“红茶议事会”小区专员技能比武暨年中评议大会的一个场景。

在本次大比武中，9位小区专员借助“红茶议事会”线上系统展示了本社区最具代表性的基层治理案例，展现了“红茶议事会”是如何在老旧小区改造、公共部位管理、党建引领三方协同等工作中发挥作用的。

例如针对小区内外公共车位的问题，小河社区广新小区不仅成立自管会监督停车方案执行，还邀请交警、城管、消安等部门对小区外围停车场进行了现场踏看，设计优化了汽车出入口的设置，并安装了道闸系统，通过召开业主大会，最终同意停车方案——三证合一业主车先到先停。

对于小区二次改造工程如何达成各方共识，长征桥社区也有一系列详细有效的举措。一方面组织业主代表及志愿者对小区全体业主进行上门书面征集意见，同时组织多方召开会议对施工的设计方案进行明确，还成立了监督小组，在施工过程中既提供支持服务，也履行监督职责。

说起“红茶议事会”，在大运河畔的居民当中，知名度越来越高。今年，小河街道根据数字化改革要求和“互联网+”新常态，在“城市眼·云共治·小河网驿”基层数智治理平台的基础上，推出了“红茶议事会”2.0版，用大数据收集分析，厘清群众关切的民生问题，利用现代科技平台让更多专业人士、热心市民参与到问题的协商调处中来，用数智全流程的协商闭环，确保“一事一议”各环节成果落地。

“我们要不断优化更新‘红茶议事会’全流程闭环机制，建立一个持续有效的治理体系，要达到这个目的，这需要我们每一位班子成员、每一个科室、每一个社区、每一位社区工作者共同努力，这也将为小河街道在‘民呼我为’工作中提供更多更有意义的尝试和探索。”小河街道党工委书记钟鸣表示。

目前，“红茶议事会”已在“城市大脑”“浙里办”上线，召开线上红茶议事会41场，参与人次738人，提出意见建议1099条。今后，各个社区的小区专员将充分结合居民需求，继续开展“红茶议事会”富有价值的实践探索和案例积累，切实化解居民“急难愁盼”的困难。