萧山区委副书记、政法委书记李军一行到区“12345”调研指导

更新时间：2024-12-25 14:00:56    内容来源：   

12月17日下午，萧山区委副书记、政法委书记李军一行到“12345”区长公开电话受理中心调研指导。

在受理大厅，李军实地走访了各个工作区域，深入了解“12345”热线运行机制和运行情况，详细询问热线的接听量、群众来电办理情况、近期热点问题、人员配备、萧山区一呼解忧平台运行等情况，并与相关负责人进行深入交流。

走访中，李军还与一线的话务人员进行亲切的交谈，当得知受理员周琪在2024年度“听潮杯”全省“12345”政务服务便民热线技能竞赛暨2024年全省“12345”政务热线话务员职业技能竞赛中获得个人金奖，他点赞周琪在平凡岗位干出不平凡成绩，并勉励她继续发扬奋斗精神，再创佳绩。

李军强调，“12345”政务服务便民热线是党委政府联系群众的桥梁与纽带，是反映社情民意的“晴雨表”和“温度计”。要着力提升信访办理质效，推动解决群众急难愁盼，以实实在在的工作成效取信于民；要强化信访数据分析研判，有效发挥信访分析“前哨”作用，为区委区政府科学决策当好参谋；要充分发挥“萧然善治码”作用，强化基层事项的吸附和快速解决能力，切实把矛盾纠纷化解在基层；要持续推进信访工作法治化，全力推动信访工作高质量发展，坚决担负起“守一方平安、促一方发展”的使命责任。

作者：  编辑：汪潇