个人金奖！祝贺她！

更新时间：2024-10-31 14:54:35    内容来源：   

10月26日，由浙江省信访局、浙江省总工会主办的2024年度“听潮杯”全省“12345”政务服务便民热线技能竞赛暨2024年全省“12345”政务热线话务员职业技能竞赛决赛在舟山市圆满落幕，全省共12支队伍参赛。

经过激烈角逐，由萧山选派的队员周琪获得A组“个人金奖”。

祝贺周琪，为她点赞

据悉，本次大赛设置选拔赛、预赛、决赛三个阶段，全省共12家单位分A、B两个赛组进行比赛。选拔赛阶段，由各参赛单位自行组织，全省共计96名选手进入预赛；预赛阶段，安排“现场接听”和“笔试”两个环节，共48名选手晋级决赛（杭州4人）；决赛阶段共设置“语言展示”“看打速录”“知识问答”三个环节。在“语言展示”单元，选手们以出色的服务意识及专业素养，细腻地呈现了他们在工作中的情怀与激情。“看打速录”环节，选手们以精准无误的录入，彰显了卓越的听、看、录技能。“知识问答”部分，选手们凭借深厚扎实的专业知识，灵活地应对各类问题，充分展现了应变能力与智慧。最终，周琪凭借出色的表现取得佳绩，同时杭州代表队荣获了团体二等奖的荣誉。

此次竞赛比武，不仅展现了“12345”热线话务员们的风采，也进一步深化了服务意识、淬炼了服务能力、提升了服务效能。今后，萧山“12345”将坚持把提高群众满意度作为工作的出发点和落脚点，持续优化工作机制，全面提升办理质效和服务水平，用心用情架好为民服务"连心桥"。

作者：  编辑：汪潇