萧山区市场监督管理局领导接听“12345”热线电话

更新时间：2023-10-23 19:04:46    内容来源：   

倾听群众呼声，办好民生实事，9月28日上午，萧山区市场监督管理局副局长郑国勇来到萧山区“12345”公开电话受理中心参加“领导接听日”活动，回应群众关切。

在话务接听中，来电群众分别反映了餐饮企业食品卫生不达标、环境卫生差、线下消费、退费困难、企业开办等热点问题。郑国勇认真倾听群众的诉求，积极与群众交流互动，对群众所咨询的问题一一耐心解答，对群众反映问题的具体时间、地点、主要情况及诉求建议等一一仔细记录。需进一步调查核实的，及时登记反映，要求相关负责人第一时间核实情况、抓紧办理，确保群众反映的合理合法诉求在最短时间内得以解决。

郑国勇表示，要进一步落实消费者权益保护的主体责任，做好投诉件减量提质和源头化解工作，切实解决好群众关注的重点难点问题。

作者：  编辑：鲁彩萍