为亚运助力！“码”上解民忧、办实事

更新时间：2023-08-08 15:44:47    内容来源：   

政策咨询、民生服务、投诉举报、助企纾困……扫一下二维码就能解决。这个“码”不一般，它便是萧山区今年6月上线的“民呼我为•萧然善治码”。

萧然善治码是萧山信访局依托全区“三网融合”优势，围绕畅通和拓展社情民意反映表达渠道，切实帮助群众解决“急难愁盼”，利用信息化手段做好群众工作积极打造的线上平台。这一应用的推出，让群众反映问题更加便捷高效。

群众有问题，随时随地扫码就能反映。日前，有市民发现萧西路有处井盖破损存在安全隐患，于是将情况反映至“萧然善治码”平台。该诉求得到快速响应，萧山区城管局迅速安排工作人员抵达现场，修复破损井盖，消除了安全隐患，从受理到现场处置完成，仅耗时3小时。同时通过平台同步反馈，让反映人掌握事件进展。“萧然善治码”让民生诉求高效解决，在解决百姓急难愁盼的同时，提升了百姓的获得感。

随着杭州亚运会的临近，群众对这场体育盛会的期待值也日益高涨，不少群众通过扫码咨询和反映有关亚运的问题，比如有市民关心亚运期间场馆周边店铺是否会关停，有群众想了解作为杭州的一份子，可以为亚运做些什么，还有品牌想举办迎亚运活动咨询场地审批流程的……通过“萧然善治码”平台，类似的咨询“码”上得到权威、有效解答，在为群众答疑解惑的同时，增强更多市民的参与感，激发全民参与亚运、支持亚运的热情。

为切实提升群众知晓率和应用率，提高“萧然善治码”的覆盖面和影响力，萧山区信访局第一时间制定并下发《关于宣传和推广“民呼我为•萧然善治码”的通知》，各部门镇街积极响应，因地制宜、多措并举开展宣传推广工作，确保辖区群众“知码、懂码、扫码、用码”，真正让平台家喻户晓、深入人心。

萧然善治码的普及使用，将为更多群众带来便捷

据统计，7月以来，“萧然善治码”共受理各类反映337件，平均办理时长2.5天，进一步压缩了办理时限，保障群众诉求得到及时响应、及时解决。接下来，萧山信访局将结合用户提出的意见建议，继续优化完善服务功能，同时积极探索应用场景，完善研判预警等更多功能，形成萧山基层事项受理和办理长效机制，打造解决群众急难愁盼的“快车道”，切实发挥政民互动的桥梁纽带作用，营造和谐稳定的社会环境，为平安护航亚运积极贡献信访力量。

作者：  编辑：鲁彩萍