2022年7月“82812345”网络单位“效能指数”

更新时间：2022-08-25 16:23:14    内容来源：   

现将萧山区统一政务咨询投诉举报平台（“82812345”区长公开电话受理中心）7月份网络单位办理情况“效能指数”公布如下：

本月，各承办单位共办理各类交办件17989件，其中反映较多的热点问题：涉疫类2236件，占比12.4%、拖欠工资类999件，占比5.6%、消费纠纷类884件，占比4.9%、道路管养类675件，占比3.8%、噪音类512件，占比2.8%。

“效能指数”测评结果

1.排名前三位的镇街（平台）依次是：

进化镇、楼塔镇、经济技术开发区管委会；

2.排名后三位的镇街（平台）依次是：

党湾镇、衙前镇、所前镇；

3.排名前三位的区级部门依次是：

区民政局、区税务局、公积金萧山分中心；

4.排名后三位的区级部门依次是：

规划和自然资源萧山分局、区城投集团、区住建局；

27个镇街（平台）“效能指数”达标26个，其中优秀2个，未达标1个。“黄牌警告”单位：党湾镇。

23个月承办量10件以上区级部门“效能指数”达标20个，其中优秀5个，未达标3个。“黄牌警告”单位：规划和自然资源萧山分局。

本月未出现超期办理情况。

日期：2022年6月27日-2022年7月26日

注：1.第一组“效能指数”=按期办结率×40+回访核实率×30+群众评价满意率×30-重复投诉率×40-通报件×0.5。

第二组“效能指数”=按期办结率×40+回访核实率×30+群众评价满意率×30-重复投诉率×100-通报件×0.5。

2.“效能指数”满分为100分,合格分为90分，优秀为95分以上。

3.当月承办量低于10件的网络单位，只作月度测评，不纳入当月向社会公布内容。

作者：  编辑：鲁彩萍