2022年5月“82812345”网络单位“效能指数”

更新时间：2022-06-29 15:45:28    内容来源：   

现将萧山区统一政务咨询投诉举报平台（“82812345”区长公开电话受理中心）5月份网络单位办理情况“效能指数”公布如下：

本月，各承办单位共办理各类交办件18222件，其中反映较多的热点问题：涉疫类2570件，占比14.1%、拖欠工资类780件，占比4.6%、无证摊贩712件，占比3.9%、施工噪音类637件，占比3.5%、消费纠纷类537件，占比2.9%。

“效能指数”测评结果

1.排名前三位的镇街（平台）依次是：

钱江世纪城管委会、浦阳镇、空港经济区管委会；

2.排名后三位的镇街（平台）依次是：

城厢街道、瓜沥镇、新塘街道；

3.排名前三位的区级部门依次是：

公积金萧山分中心、区农业农村局、区发改局；

4.排名后三位的区级部门依次是：

生态环境萧山分局、规划和自然资源萧山分局、区住建局；

27个镇街（平台）“效能指数”达标26个，其中优秀4个，未达标1个。“黄牌警告”单位：城厢街道。

23个月承办量10件以上区级部门“效能指数”达标23个，其中优秀4个，未达标0个。

本月未出现超期办理情况。

日期：2022年4月27日-2022年5月26日

注：1.第一组“效能指数”=按期办结率×40+回访核实率×30+群众评价满意率×30-重复投诉率×40-通报件×0.5。

第二组“效能指数”=按期办结率×40+回访核实率×30+群众评价满意率×30-重复投诉率×100-通报件×0.5。

2.“效能指数”满分为100分,合格分为90分，优秀为95分以上。

3.当月承办量低于10件的网络单位，只作月度测评，不纳入当月向社会公布内容。

作者：  编辑：鲁彩萍