2022年4月“82812345”网络单位“效能指数”

更新时间：2022-06-01 16:50:54    内容来源：   

现将萧山区统一政务咨询投诉举报平台（“82812345”区长公开电话受理中心）4月份网络单位办理情况“效能指数”公布如下：

本月，各承办单位共办理各类交办件15905件，其中反映较多的热点问题：涉疫类2067件，占比13.0%、拖欠工资类724件，占比4.6%、噪音污染类649件，占比4.1%、消费纠纷类498件，占比3.1%、无证摊贩439件，占比2.8%。

“效能指数”测评结果

1.排名前三位的镇街（平台）依次是：

湘湖国家旅游度假区管委会、益农镇、钱江世纪城管委会；

2.排名后三位的镇街（平台）依次是：

戴村镇、蜀山街道、临浦镇；

3.排名前三位的区级部门依次是：

区税务局、区民政局、区卫健局；

4.排名后三位的区级部门依次是：

区住建局、区城投集团、生态环境萧山分局；

27个镇街（平台）“效能指数”达标27个，其中优秀6个，未达标0个。

21个月承办量10件以上区级部门“效能指数”达标20个，其中优秀6个，未达标1个。“黄牌警告”单位：区住建局。

日期：2022年3月27日-2022年4月26日

注：1.第一组“效能指数”=按期办结率×40+回访核实率×30+群众评价满意率×30-重复投诉率×40-通报件×0.5。

第二组“效能指数”=按期办结率×40+回访核实率×30+群众评价满意率×30-重复投诉率×100-通报件×0.5。

2.“效能指数”满分为100分,合格分为90分，优秀为95分以上。

3.当月承办量低于10件的网络单位，只作月度测评，不纳入当月向社会公布内容。

作者：  编辑：鲁彩萍