2022年3月“82812345”网络单位“效能指数”

更新时间：2022-04-29 10:40:42    内容来源：   

现将萧山区统一政务咨询投诉举报平台（“82812345”区长公开电话受理中心）3月份网络单位办理情况“效能指数”公布如下：

本月，各承办单位共办理各类交办件14424件，其中反映较多的热点问题：涉疫类1295件，占比9.0%、噪音污染类735件，占比5.1%、拖欠工资类731件，占比5.1%、消费纠纷类524件，占比3.6%、无证摊贩486件，占比3.4%。

“效能指数”测评结果

1.排名前三位的镇街（平台）依次是：

空港经济区管委会、红山农场、楼塔镇；

2.排名后三位的镇街（平台）依次是：

宁围街道、进化镇、党湾镇；

3.排名前三位的区级部门依次是：

国网萧山供电公司、区残联、区税务局；

4.排名后三位的区级部门依次是：

区住建局、规划和自然资源萧山分局、区城投集团；

27个镇街（平台）“效能指数”达标27个，其中优秀3个，未达标0个。

21个月承办量10件以上区级部门“效能指数”达标20个，其中优秀9个，未达标1个。“黄牌警告”单位：区住建局。

日期：2022年2月27日-2022年3月26日

注：1.第一组“效能指数”=按期办结率×40+回访核实率×30+群众评价满意率×30-重复投诉率×40-通报件×0.5。

第二组“效能指数”=按期办结率×40+回访核实率×30+群众评价满意率×30-重复投诉率×100-通报件×0.5。

2.“效能指数”满分为100分,合格分为90分，优秀为95分以上。

3.当月承办量低于10件的网络单位，只作月度测评，不纳入当月向社会公布内容。

作者：  编辑：鲁彩萍