2021年7月“82812345”网络单位“效能指数”

更新时间：2021-08-19 14:39:14    内容来源：   

现将萧山区统一政务咨询投诉举报平台（“82812345”区长公开电话受理中心）7月份网络单位办理情况“效能指数”公布如下：

萧山区政务热线“效能指数”公布

日期：2021年6月27日-2021年7月26日

注：1.第一组“效能指数”=按期办结率×40+回访核实率×30+群众评价满意率×30-重复投诉率×50-通报件×0.5。

第二组“效能指数”=按期办结率×40+回访核实率×30+群众评价满意率×30-重复投诉率×100-通报件×0.5。

2.“效能指数”满分为100分,合格分为90分，优秀为95分以上。

3.当月承办量低于10件的网络单位，只作月度测评，不纳入当月向社会公布内容。

作者：  编辑：鲁彩萍