西藏自治区信访局来杭考察调研

更新时间：2021-04-29 10:59:55    内容来源：   

4月25日，西藏自治区信访局副局长覃爱民一行8人来杭考察调研访源治理和信访信息化工作。杭州市信访局副局长陆珊溢、省信访局信息中心、市局相关处室和萧山区信访局有关负责人陪同考察并参加座谈。

考察团一行首先参观了杭州市社会治理综合服务中心，听取“六和体系”“五色预警” “三源治理”“三预管控”“统一地址库”及杭州市域社会治理数字化系统等应用案例介绍，详细了解政法系统信访领域“数智治理”典型应用场景。随后，保障中心向西藏考察团介绍了杭州信访信息化建设情况，就智慧信访治理系统“信访驾驶舱、风险预警管理、诉求热点分析、走访形势分析”等功能应用作了现场演示。

座谈会上，陆珊溢副局长向西藏自治区信访局同行的到来表示欢迎，并介绍了我市三级矛调中心运行、智慧信访治理系统建设以及积案化解和访源治理攻坚行动开展等情况。双方还就信访突出问题、重复信访治理、矛调中心建设等进行了深入交流。

随后，考察团一行实地参观了萧山区矛调中心，详细了解矛调中心部门入驻、人员配置、运行模式等相关情况，并观摩了综合引导区、联合接访区、法律服务区、诉讼服务区等功能区块。双方就信访信息化建设、信访业务规范办理等方面进行了深度探讨。

覃爱民对杭州市和萧山区的热情接待表示感谢，他说，杭州信访工作以信息化、一体化、智能化为抓手，深入推进信访工作数字化改革，理念新、举措实、效果好，值得学习和借鉴。覃爱民介绍了西藏总体情况及此次考察的主要目的，希望学习借鉴杭州等地好的做法、成功经验，谋划推进西藏信访信息化建设。他表示杭州市数智赋能信访工作和市、区社会治理综合信息系统等应用对其启发很大，下步将结合西藏实际，进一步提升信访工作现代化水平。希望两地今后能保持交流，互鉴互长，共谋发展。

作者：  编辑：鲁彩萍