吃火锅时因天花板掉落受伤，可主张何种赔偿？

更新时间：2021-04-21 15:03:03    内容来源：萧山司法   

日前，李女士（化名）和丈夫在某连锁火锅店用餐过程中，突然天花板掉落至李女士身上及火锅中，造成李女士手骨折，李女士丈夫脸部烫伤。那么像此类消费者遭受人身损害的案例，受害人依法可主张的赔偿项目有哪些呢？让我们来听听律师是怎么说的吧！

律师分析：

李女士夫妻与火锅店的基础法律关系

李女士夫妻两人到火锅店用餐，双方构成餐饮服务合同关系。火锅店作为经营者，其合同义务为根据双方约定提供餐饮服务，并保证提供的产品、服务符合保障人身、财产安全的要求，同时应对消费者尽到安全保障义务。

李女士夫妻两人受伤的原因系天花板突然掉落，而天花板的安全系火锅店提供用餐服务的环境范围及责任范围，火锅店存在未保证服务符合人身、财产安全要求的违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定，李女士夫妻两人有权选择请求火锅店承担违约责任或者侵权责任。

遭受人身损害时依法可主张的赔偿项目

下列赔偿项目以主张侵权责任为基础进行展开。根据民法典及《最高院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，人身损害可主张的赔偿项目如下：

1．医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定；

2．误工费：根据误工时间和收入状况确定；

3．护理费：根据护理人员的收入状况、护理人数、护理期限确定；

4．交通费：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，以正式票据为凭；

5．住院伙食补助费：根据住院时间确定，可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定；自2020年4月1日起，杭州市范围内按照100元/天计算；

6．营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定；

7．残疾赔偿金：

1）根据受害人丧失劳动能力程度或伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，计算二十年（六十周岁及以下）；自2020年4月1日起，杭州市范围内统一按照浙江省统计局公布的上一年度“全体居民人均可支配收入”计算，不区分城镇标准及农村标准；

2）被扶养人生活费：根据抚养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出或者农村居民人均年生活消费支出标准计算；自2020年4月1日起，杭州市范围内统一按照浙江省统计局公布的上一年度“全体居民人均生活消费支出”计算；

8．残疾辅助器具费：按照普通适用器具的合理费用标准计算；

9．精神损害抚慰金：适用《最高院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。

10．财产损失：根据实际受损情况确定。

律师提醒：

一、对现场情况及事故发生过程应及时进行证据固定，包括但不限于拍照、录像及报警处理；

二、就赔偿项目及金额咨询专业第三方，以此为基础寻求第三方调解机构先行调解处理，以求尽快获得赔偿款；

三、无法协商一致或对方拒绝协商的，再行向人民法院提起诉讼。

作者：  编辑：鲁彩萍