盈响力｜和美社区书记王国燕：脚踏实地做事情，用最初的心走最远的路

更新时间：2021-12-01 08:05:00    内容来源：萧山盈丰   

齐肩长发英姿飒爽，一张笑靥温暖人心……在盈丰街道和美社区，总能看到这样一个充满干劲、兢兢业业服务群众的身影——她就是和美社区党支部书记王国燕。从意气风发的大学生村官到社区“领头雁”，扎根基层13年，她始终把居民当“家人”，把党务当“家务”，用初心使命践行为民服务。

同心向美凝聚社区合力

和美社区是一个新杭州人多、人员流动大、高知分子多的新社区，却面临着社会力量参与不足的现实。为改变这一现状，王国燕一方面对接中建七局事业部党支部、民利口腔医院、吉的堡幼儿园等辖区企业形成“和联盟”，开展形式多样的便民服务；另一方面深挖党员力量，排摸在职党员近400名，通过线下开展志愿服务、协商议事，线上进行微信推送、实时反馈的“双向联动”模式引导党员参与到社区治理中，凝聚人心、汇聚合力。

智慧治理 守护平安便利

“人脸识别会泄露我的个人隐私，我不录。”这是上月和美家小区一租客向社区反映，对近期推进的智安小区人脸识别录入提出的质疑。和美家小区紧临地铁口，有近400套出租房，存在人口流动大、人员构成复杂和居民作息时间多样等管理难点。为实现智慧化管理，社区联合派出所全力推进智安小区建设，每每遇到人脸识别录入不理解的居民，王国燕总是耐心地宣传普及人脸识别的技术与优点，打破认知壁垒，化解居民顾虑。

春风化雨 化解基层矛盾

和美社区虽然面积不大，但业态丰富，业主与业委会、物业间的矛盾，邻里纠纷、房屋租赁纠纷，劳资纠纷时有发生。王国燕与社区班子商讨，成立“和为美”调解室，组建“2+3+N”的人民调解队伍，将业委会、物业、有专业调解能力的居民吸收到调解室。设立“和为美”调解室服务日，每月轮流在小区、楼宇、工地设摊“跑堂问诊”。解答居民的“疑难杂症”，登记调处纠纷，宣传法律知识，使调解室成为群众的情绪疏导站、维权保障站、政策宣讲站和化解矛盾的有效阵地。

从需出发 点亮美丽家园

“美丽家园创建要从居民的实际需求出发，要从‘硬’和‘软’两方面入手。‘硬’主要是对小区架空层闲置空间进行功能改造；‘软’主要通过规划引导居民参与，从而推动社区自治共治。”这是金色江南小区美丽家园创建之初王国燕提出的要求。小区活动空间的提升增设，使各年龄层居民公共交往、文化娱乐、休闲健身等又有了一个好去处。

虽然和美社区成立只有短短的两年，但这两年的时间里王国燕对和美社区基层治理的方方面面都有了许多新的看法。在王国燕看来，社区是党和政府联系居民的连心桥、为人民群众办实事的服务站，因此，要更多地从群众需求出发，通过问题导向去看待事情，才能够更好地处理问题。接下来，她将继续用这一份热忱地为民之心，当好服务群众的贴心人、暖心人，用最初的心走最远的路。

作者：  编辑：李菲菲