萧山区构建＂文明云监管＂体系以数字手段赋能文明城市创建

更新时间：2020-12-31 18:25:48    内容来源：   

萧山区积极探索以数字手段赋能文明城市创建，搭建以“文明云监管”为中心的智慧化系统。利用城市大脑、微信、微博、论坛等在线信息采集与市民监督员等实地信息采集相结合的方式，实现对文明城市创建过程中各种社会乱象随时监管、随时反馈、随时整改，通过正负清单倒逼镇街部门平台提升社会治理能力，不断提高城市文明程度和市民文明素质。

一、严监管，搭建参与社会治理的“大舞台”

一是推出文明监管小程序。开发“文明云监管”微信小程序，以涉及城市治理乱象、集镇管理短板、市民素质的不文明行为、不文明现象等为采集对象，建立文明办统筹、镇街部门加入、市民群众参与的线上信息采集体系，在全社会形成对不文明现象的监督声势。二是构建文明信息监督网。推进信息采集立体化、多样化。聘任138名市民监督员，利用微信、微博、论坛等信息化手段收集整理市民群众反映的热点和关注的焦点问题。结合外卖、快递行业特点，聘用外卖小哥、快递小哥作为“文明流动哨”，在走街串户的过程中收集各类不文明现象。三是实现文明工作清单化。每双月组织一次线上市民问卷调查；定期召开工作例会对存在问题进行研判分析；每月梳理各镇街、部门的任务，制定任务清单，以项目打包、积分达标形式，推进各项工作落实。

二、重落实，打造助推社会治理的“加速度”

一是联通数字监控网。修订镇街公共文明指数测评方式，利用城市大脑，接入城管、交警、治安等2000余个探头，随时采集文明城市创建过程中城市治理、交通管理、商贸环境、社会生活中的各类现象，以常态监管倒逼各单位落实常态管控、建立完善常态机制。二是打通线上交办链。对于文明云监管、微信、微博、“不文明随手拍”等平台发现的问题，在微信小程序上安排专人专职对各类问题进行分类，强化问题整改时效性。健全问题反馈追踪制，对反映的各类问题采用事后随机抽查等方式，确保整改到位。三是贯通条块责任线。对于职责不清、权责不明、地域不分地带存在的脏乱问题、秩序管控问题，制定镇街公共文明指数、部门重点行业单位双月发布制度，发布1000余个点位具体的牵头单位，明晰相关部门、镇街的管控责任，落实集中整治的分工，确保问题随时能发现、随时能监管、随时能整改。

三、强宣传，发出响应社会治理的“最强音”

一是推出广播专栏。在FM107.9电台开设“文明加速度”专栏，利用上下班早晚高峰、热点时段，刊播移风易俗、文明出行、文明餐桌、传统美德、城市管理等内容。利用好15万只农村广播，尽可能扩大受众。二是开通新兴媒介。开通“文明萧山”抖音号，引导市民群众关注生活中的文明点滴，传播正能量；每日在“文明萧山”微信公众号发布工作动态，及时宣传推介工作动态；和移动公司、气象台合作，利用短信平台、气象预报系统不定期发布公益广告。三是组织无线课堂。开设“美德云课堂”，将社会主义核心价值观、第七届美德标兵事迹宣讲、身边好人推介、文明公约普及等宣讲活动从线上转为线上线下相结合。组织“我们的节日”网上祭英烈等活动，探索在线实行文明实践的新模式。

下一步，萧山区将进一步完善“文明云监管”体系，用随时随地、人人皆可参与的监管推动各单位对文明城市创建工作的重视；进一步细化分解创建目标任务，落实到每个事项、每个环节；加大媒体宣传力度，营造文明城市创建的浓厚氛围。

作者：  编辑：周圆圆